FAQ´s
¿Cómo contactar a NM Club Company?
Puede enviarnos un correo electrónico a info@nmclubpe.com, donde nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarlo con lo que necesite!
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Pronto...
¿Desde dónde realizan los envíos?
Enviamos desde Lima.
¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Como nuestro objetivo es tramitar los pedidos lo más rápido posible, debe solicitar cualquier cambio/cancelación en las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Todas las solicitudes posteriores a este plazo serán denegadas. Una vez recibido el pedido, podrá devolverlo y obtener el reembolso íntegro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos por Yape/Plin o transferencia bancaria.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se tramitan y envían desde nuestro almacén. Por favor, espere un tiempo extra para que su pedido sea procesado durante los días festivos y temporadas de rebajas. Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se tramitarán en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del trámite. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Debido a la demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 días en llegar.
¿Qué ocurre si no recibo mi pedido?
Si no recibe su pedido en un plazo de 30 días tras el envío, puede solicitar el reembolso íntegro.
¿Tendré que pagar aduanas e impuestos?
Los precios que aparecen en nuestro sitio están libres de impuestos en PEN, lo que significa que usted puede ser responsable de pagar los derechos e impuestos una vez que reciba su pedido. Una vez que su pedido llegue a su destino final, pueden cobrarse impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas, que son determinados por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos son su responsabilidad y no serán cubiertos por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Póngase en contacto con nosotros en info@nmclubpe.com.
¿Qué ocurre si las prendas que he recibido son defectuosos/incorrectos/están dañados?
Póngase en contacto con nosotros si ha recibido una prenda incorrecta, faltante y/o defectuosa. Por favor, incluya su número de pedido, fotografías del artículo (s) y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Todos los reembolsos se abonarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se enviará al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto o de la solicitud de cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se abonará el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido el abono de su devolución, haga lo siguiente: Póngase en contacto con el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice en su cuenta.
